রেফারেন্স

o0pp ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

o0pp-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি হিসেবে কার্যকর হয়। এই পৃষ্ঠায় লেখা নিয়মগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে — তাই শুরু করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতালেনদেনের নিয়মbKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট বন্ধ করার শর্তআইনি এখতিয়ার
o0pp o0pp ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জটিলতা তৈরি হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল ওয়ালেট-সম্পর্কিত জিজ্ঞাসার জন্য আলাদা পথ রয়েছে — যেটা আপনার জন্য সহজ সেটাই বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করার পরে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর বিষয়ে বিস্তারিত জানতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন — সাধারণত একটি কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ওয়ালেট জিজ্ঞাসা bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত কোনো লেনদেন আটকে গেলে চ্যাটে ট্রানজেকশন আইডি জানান — আমরা দ্রুত দেখে নেবো।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না, কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে ব্যতিক্রম হতে পারে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য SSL-সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলেও তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কী তথ্য আছে তা জানতে চাইলে সহায়তায় লিখুন। আমরা যাচাই করে আপনাকে একটি প্রতিবেদন পাঠাবো।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইল ও ডেস্কটপে একই অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের দরকার হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা তথ্য আপডেট করবো।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

এই শর্তাবলী পড়ার পরেও যদি কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হয়, নিচের প্রশ্নোত্তরগুলো দেখুন। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সরাসরি জানাবো।

হ্যাঁ, এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। o0pp ব্যবহার করার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার এলাকায় এই ধরনের সেবা ব্যবহার বৈধ।

পরিবর্তন হলে পরের বার লগ-ইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখতে পাবেন। পরিবর্তিত শর্তে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

না, আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে — সেটি এই শর্তাবলীতে স্পষ্ট করে লেখা আছে।

লেনদেনের ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের রেকর্ড মিলিয়ে দেখবো এবং বিষয়টি সমাধান করবো।

সহায়তায় ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবো এবং আপনার তথ্য প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী সংরক্ষণ বা মুছে দেওয়া হবে।

না। একটি ডিভাইস বা মোবাইল নম্বর থেকে একটিই অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে উভয়টিই যাচাই আটকে যেতে পারে।